Foros oficiales de Alfa Romeo: la comunidad como vía de márketing mal entendida (Actualizado según avanza el caso)

Lo vemos todos los días con las "telefoneras", se preocupan m´´as por captar nuevos clientes que por conservar los que ya tienen. Creo que es un error, y en las "telefoneras" puedo entenderlo, porque hay pocas, pero en el mundo del automóvil me parece una estrategia peligrosa.

Gracias por la información. Una experiencia como esta puede hacer más daño que cien buenas. Sembrar dudas y descontento en tus clientes es de lo peor que se puede hacer.

Primeros resultados en google, media blogosfera hablando del tema...
gracias.

Es una pena que en Alfa Romeo no aprendan a cuidar a sus clientes. Yo tenía un 156 1.6TS y tuve también serios problemas dentro y fuera del periodo de garantía que eran completa responsabilidad de la marca y que me ocasionaron un gasto "extra" de más de 600.000 de las antigüas pesetas. Al final, lógicamente "me lo quité de encima" y tuve que claudicar comprándome un alemán, desde entonces, se acabaron los problemas. Un 0 a la marca en postventa e imágen.

¿ Que es que no pedistes referencias cuando comprasteis el ALFA? tuve un ALFA y solo me dió 2 alegrias al comprarlo y al venderlo. - ADEU -

Yo va a hacer un año que tengo un 147 y me encanta pero ya estoy bastante mosca con muchas cosas. Al soltar el embrague hace un ruido metalico y al frenar chirría eso que no veas... Suerte! y nos vemos x el foro ;)

Es cierto que censurar sólo les va a producir un efecto rebote; pero también es cierto que ALFA ROMEO hoy, a 10 de Diciembre de 2005 no es peor que muchas "vacas sagradas" alemanas.Generalizando y desprestigiando a una marca que técnicamente hoy lo está muy bien , nos igualamos moralmente a los torpes gestores de marketing de la misma.El trato postventa de Wv o Audi no es precisamente para tirar cohetes. Y hablo con mucho conocimiento de causa.Llevo estrenados 6 coches, (tres de ellos alemanes)y verios segunda mano. Y en lo malo, no se diferencian mucho sean de donde sean. Saludos.

No, si técnicamente lo hacen bien. De hecho, cambié de coche en agosto, a otro Alfa. El reproche es al uso del canal de internet que hacen.

Buenas gente del foro.

Soy David, y vivo en alicante hace 8 meses me compre un alfa romeo 147 rojo.
por una imprudencia de un 3ª persona me han tenido que pintar una aleta del coche, llevandolo asi al servicio oficial, y aque no sabeis lo que apasado me lo pintaron de otro color (notandose el color una barbaridad)

despues de ir 4 veces al taller y no estar bien reparado (llevando asi con este tema 2 meses sin vehiculo de sistitucion, por parte de ellos).

la ultima vez que fui vi el coche y daba pena, lo pintaron entero de otro color a no el original. claramente

y encima la pintura saltaba.

mal reparado , y mal pintado , sitios de debajo sin pintar y interiores con el color original, cuando abria la puerta era el coche multi color .


para que despues digan que en los centros especializados originales trabajan mejor.

una malo, trabajan de pena.

en Alicante el servicio oficial es una malo.



espero que todos se unan a las quejas con los servicios oficiales para que no agan, lo que ellos quieran sino hacer caso al consimidor;
que nos gastamos millones para un coche digno,
Enterese alfa romeo italia, ponga alguna solucion.

Parece que en españa nos da igual todo( no agan que piensen asi )

Un 147 jtd 115CV: Lo ví y ya no miré más, ¡¡¡y cuantas veces me he arrepentido!!!

Señales de pilotos de averías? TODAS (AIRBAG, ABS, ASR, ESP, SENSOR DE NIVEL DE ACEITE) me queda alguna?

Y el problema es que no saben arreglarlo. Si señor. O NO SABEN O EL SISTEMA ES UNA MIERDA! La ultima vez, una semana en el taller, me monto y nada más darle al contacto,allí estaban los pilotitos encendidos. Y me dicen que se lo deje otra vez...otras semana? Pues el coche lo compré para viajar, no?

Seguimos: EL selector de velocidad funciona cuando le da la gana. Te montas y no sabes si ese viaje lo podrás poner o no.´

Seguimos: La pintura, que le dan acuarela? una cagadita de gorrión, 10 minutos y se levanta la pintura. VAYA MIERDA!!!

Seguimos: AH!!! se me olvidaba. Una vez se quedó el limpialuneta trasero conectado y no había forma de pararlo. girabas la llave y a limpiar!!!! hasta que apagabas el coche. (jajaja, de risa).

Seguimos: el ajuste de puertas y cristales? DE PENA!!. a 120 parece que llevo el cristal abierto. me dicen que le aprietan, esto, lo otro. MENTIRA. Ahora hasta me entra agua por la parte de abajo de la puerta.

El otro día me dice mi mujer: oye, eso que se está cayendo ahí detrás qué es? COÑO!!! EL JUNQUILLO DEL CRISTAL TRASERO SE CAYÓ SOLO!!! y a la tapicería del techo le están salieno unas manchas como de pegamento???

seguimos, Y AHORA VIENE LO GORDO: Sábado, primer día de mi semana de vacaciones, viaje de 10 días, mil kilómetros por delante, y a mitad de camino, en un campo de Portugal, ¡¡¡CATACROK!!! ¡QUE COÑO LE PASA AL PEDAL DEL EMBRAGUE!!!??? SE HA QUEDADO SUELTO, NO PUEDO CAMBIAR DE MARCHA EN PLENA CARETERA. ME SALGO COMO PUEDO Y A LLAMAR A LA GRÚA.

Y a todo esto, os preguntareis: que tienes un coche de segunda mano machacao?. Pues no señor. NI DOS AÑOS, Y 36000 KM. VAMOS, FIABILIDAD CERO!!!!!

EL SERVICIO DE GARANTÍA???, LAMENTABLE. 5 HORAS PARA BUSCAR UN HOTEL EN UNA ZONA TURÍSTICA, PARA AL QUERER MANDARME A UNA PENSIÓN Y DECIRME QUE LO PAGUE YO Y LES MANDE LA FACTURA. JAJAJA!!!! ESO LO PODÍA HABER HECHO YO YA, INÚTILES. QUE ME TENEIS EN UN DEPÓSITO DE GRÚA TIRADO CON LAS MALETAS.

Un bonito fin de semana en Portugal (Precioso Castelo de Vide), y el lunes? Pues otro espectáculo.
Garantía Alfa? (porque ellos, no te llaman), el coche?, COMO?? QUE EN EL TALLER TIENEN MUCHO TRABAJO Y NO LO VAN A VER HOY???, QUE USTEDES NO PUEDEN HACER NADA???

SOLUCIÓN: TIRA DE TELEFONO Y LLORALE LAS PENAS AL CONCESIONARIO PORTUGUÉS DE PORTALEGRE. INCREIBLE!!! UNA VOZ AMABLE QUE TE DICE QUE LAS BOMBAS DEL EMBRAGUE ¡¡KAPUT!!. NO TIENEN PIEZAS HASTA EL MIERCOLES. (MAS LLOROS) Y ME HACEN UN ARREGLO DE URGENCIA (NI IDEA COMO) QUE "NO SABE SI ME VA A DURAR HASTA CASA". (UN ARREGLO DE UNA HORITA).

¡¡GRAN AMABILIDAD Y PROFESIONALIDAD, QUE CONTRASTA CON TODO LO QUE HABÍA ESXPERIMENTADO HASTA ENTONCES EN ALFA-ROMEO. DE QUITARSE EL SOMBRERO!!

Pues Ya veis, otra mala experiencia ALFA

Acaba de salir un portal donde poder poner problemas y consultarlos de los coches, talleres y neumaticos, os lo aconsejo para poder poner vuestros fallos

http://www.cochebasura.com

Acaba de salir un portal donde poder poner problemas y consultarlos de los coches, talleres y neumaticos, os lo aconsejo para poder poner vuestros fallos

HOLA, SOY UN PROPIETARIO ARREPENTIDO DE UN ALFA 147.EL COCHE NO ME DADO NINGUN FALLO IMPORTATE, SOLO LUCES Y CLIMATIZADOR. SUPONIENDO QUE CADA VEZ QUE ME HAN CAMBIADO LAS BOMBILLAS ME HAN DURADO 2 SEMANAS... MI ARREPENTIMIENTO SE DEBE AL MAL TRATO Y SERVICIO QUE ME HAN DADO EN LA CASA AUTOSALON ALMERIA.`PODRIA ESCRIBIR PAGINAS ENTERAS DE QUEJAS...PERO LAS VOY A INTENTAR RESUMIR.1º VIVO A 50 KILOMETROS DE LA CASA ALFA, PARA LAS REVISIONES ME HAN HECHO DAR 4VIAJES TENIENDO CITA PREVIA, PUESTO QUE TARDAN 2 O 3 DIAS EN CAMBIAR EL ACEITE DE UN COCHE?¿2º TUVE UN ACCIDENTE LEVE, CUANDO FUI ALA CASA (DESPUÉS DE 4 MESES)A RECOGER EL COCHE ME PERCATE DE QUE HABIA PIEZAS QUE NO ME HABIAN CAMBIADO(FAROS RAYADOS, ALETA RAYADA , SÍMBOLO, Y CAPO DESVIADO)CLARO SE NOTABA POCO PERO ME LO IBAN A COBRAR, CUANDO ME DI CUENTA NO QUISIERON DARME LA FACTURA (PARA KNO LOS PUDIERA DENUNCIAR)3º CUANDO PORFIN ESTABA ARREGLADO TODO, ME LO ENTREGARON SUCIO (NO PASA NADA, LO LAVO YO)Y ENTONCES ME DOY CUENTA DE QUE EL COCHE TIENE POR TODA LA CARROCERÍA UNAS PINTAS BLANCAS (MI COCHE ES NEGRO)COSA DE LA QUE NO SE HICIERON RESPONSABLES...HACE UN AÑO Y NO SE LE HAN IDO ( ¿PINTURA DE UN COCHE BLANCO POR CASUALIDAD K ESTABA EN EL TALLER CUANDO LLEVE EL MIO?) INSULTOS...LLAMADAS COLGADAS...LLAMADAS A MADRID ALA CASA FIAT SIN RESPUESTA...RESPUESTAS COMO QUE: NO ME HACEN FALTA CLIENTES EN ESTA CASA, ME ESTAN SOBRANDO...ESO ES TRATO AUN CLIENTE QUE SE GASTA CASI 400 EUROS EN UN CAMBIO DE ACEITE Y FILTROS?¿. Y ENCIMA ESTAR PASANDO MAL TRAGO CADA VEZ KVEO MI COCHE? ME DA PENA TENERLO DE VERDAD. ESTA CASA ME HA HECHO TANTO DAÑO PSICOLOGICO QUE ME HA HECHO ARREPENTIRME DE HABERLO COMPRADO. POR FAVOR UNA PREGUNTA: ¿EN UN TALLER PARTICULAR ME PUEDEN PONER PIEZAS ORIGINALES? (COMO EL FILTRO DEL GASOIL) ES QUE ME HAN DICHO EN VARIOS KNO PUEDEN PEDIRME LAS PIEZAS. ESPERO RESPUESTA.GRACIAS

yo me compre un alfa gt en 2004 cuando salio.por los mismos motivos que has dicho,son coches diferentes que entusiasman.pero en los 2 primeros años lo tube en taller 20 veces sin contar mantenimientos,encima de eso he tenido que luchar con el servicio tecnico y la marca hasta denunciarlois,un ejemplo han tardado un año y ocho meses en erreglarme el automatico de la ventanilla que se me volvia loca...,a dia de hoy ha tenido una reparacion de 2000 euros y eso que soy de los que "miman" el coche...estoy de acuerdo con tigo con lo de algunos foros ,y añado..agunas revistas especializadas actuan igual...alfa=tirar el dinero

Pues bueno yo compré un 147 hace 3 años y 2 meses.... tiene 60.000 Kms. y desde su compra me he gastado unos 6000 euros en reparaciones. Hoy Gracias a Dios lo vendo al concesionario de Mazda. Nunca mas volveré a mirar ni a comprar un alfa. El trato con el concesionario de mal en peor. Debe de ser triste trabajar robando a la gente.

aqui veo yo muchos peleles en mi casa somos 6 de los cuales 4 tenemos un alfa yo un 147gta que porcierto todavia estoy esperando a que me pase algun r32 todavia no han podio bueno a lo que iva un alfa gt jtd 150 un 156 jtd 150 serie2 y un spider 2.4jtd ni un puto problema no os tengo qe decir mas el prosimo que os compreis un puto seat de mierda qe se cren q lleban los motores de audi y lleban to la mierda qe no quiere un bmw q la gente se los compra para aparentar y en alemania te los regalan un saludo para todos esos ignorante alfistas vs alemanes

Yo tengo un alfa poco mas de dos años, tiene 25000 km y se me ha ido dos veces ya las valvulas debido a que se pasa la correa de distribucion, realmente estoy teniendo muchos problemas con el, no os recomiendo la marca alfa, un saludo

hola , me acabo de comprar un alfa 147 de segunda mano, al leer los comentarios estoy un poco acojonadillo por lo de las correas y problemas q comentan, el caso es q el mio al segundo dia me puso AVERIA DEL CONTROL DE MOTOR, ademas me hace un ruido parecido al de un rodamiento , q con la velocidad aumenta, como
un rozamiento, la ventana izquierda sube como forzada (supongo q el motor elevalunas),, y lo peor q me esta haciendo un consumo excesivo , unos 50 euros para hacer 400 Km ( es un JTD 115 ). para lso q les suceda algo parecido , he llevado al taller por lo de la averia del control de motor y me han dicho q posiblemente sea una electrovalvula. me gustaria q alguien me comentara algo al respecto, GRACIAS